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Operator与佰应导购:即时通讯如何创造新型购物模

2016-07-18 16:38 - 产品导购 - 查看:

  即时通讯服务式模发展史

  去年Magic模式突然走红,导致国内外互联网市场沸腾,数不胜数的相似应用一个接一个的被推出。Magic 去年三月份时在硅谷YC Demo Day 亮相,用简单的短信聊天方式满足用户的所有生活需求,成为用户的私人助理。Magic随后就获得了红杉资本领投的1200万美金, 以4000万美金估值。

Operator与佰应导购:即时通讯如何创造新型购物模

  然而众人有所不知的是Uber 创始人勒特·坎普(Garret Camp) 与小米和Twitter的天投资人Robin Chan早在2013已开启了新项目开始尝试此模式。最初也是以有求必答的方式来满足用户的需求,然而很快他们就发现此方式无法大规模发展,无法在未来有效的实现盈利。随后,勒特·坎普(Garret Camp) 与Robin Chan开始就手打造Operator, 由同样的聊天式界面提供售前购物服务,主攻电子商务领域,在2015年11月正式上线。

  Operator

  Operator 在勒特·坎普(Garret Camp)的孵化器Expa下生长从未因为资金而担心。 Expa本身已向硅谷各大著名投资机构融资5000万美元,接着Operator 也在2015年4月融资1000万美金。因此,Operator并未开始尝试任何盈利模式,主要以市场扩张为目标。

Operator与佰应导购:即时通讯如何创造新型购物模

  由于资金充足无需过度炒作,Operator内部人员都拒绝向媒体大肆曝光,一直处于所谓“stealth mode” 的低调方式发展。甚至Operator前期与Facebook达成合作也没有正面的向媒体曝光。Operator 目前未明确表明意向未来进军中国,但是以Operator创始人Garret Camp与 Robin Chan 的阅历来说,必将时刻观察中国的电商动态,寻找时机。

  佰应导购

  目前,在国内类似Operator的即时通讯购物应用是一款处于内测期的应用: 佰应导购。据了解,佰应导购虽然界面与功能跟Operator相似,但是佰应导购创始团队的想法是: “以不同的商业模式打造适合中国并且能早期盈利的即时通讯电商应用。” 此产品据App内部测试用户透露:在一个聊天页面中给用户提供一站式的购物服务,帮助用户寻找,挑选,与推荐产品,并帮用户向商家下单和协调售后服务。目前佰应导购是以真人线上导购实现早期体贴与个性化的服务,但也有少数内测用户表示有尝试过佰应导购的人工智能板块,由文字与图片的智能识别机器人来与用户产生交流。

Operator与佰应导购:即时通讯如何创造新型购物模

    即时通讯购物未来的挑战

  即时通讯购物未来最大的挑战莫过于如何规模化、如何在用户量增长的情况下控制成本。虽说即时通讯购物的用户体验优良,但是所付出的人工成本较大。在产品规模化时必须以人工智能的方式减低成本。人工智能的技术还处于初级的阶段,但是以长远角度来分析,未来此技术将成为即时通讯购物的根本。